Lekkage? Dit doe je nu
Water uit het plafond, een natte vloer of een muur die doorslaat. Met deze stappen stop je het water en beperk je de schade, ook midden in de nacht.
Stappenplan
Zes stappen bij een lekkage.
- 01
Stop het water
Draai de hoofdkraan dicht. Die zit bij de watermeter, meestal in de meterkast en soms in de kruipruimte of kelder. Rechtsom is dicht. Lekt het uit een radiator of cv-leiding, dan helpt de hoofdkraan niet. Zet dan de ketel uit, vang het water op en bel ons.
- 02
Zorg dat het veilig is
Komt water bij een stopcontact, lamp of apparaat, zet dan die groep uit in de meterkast, of de hoofdschakelaar als je twijfelt. Hangt het plafond bol, blijf er dan onder weg. Ruik je gas, volg dan eerst de stappen voor gaslucht hieronder.
- 03
Beperk de schade
Zet emmers neer, leg handdoeken neer en haal spullen, meubels en apparatuur weg van de natte plek. Zet ramen open om te ventileren.
- 04
Leg alles vast
Maak foto’s en filmpjes van de schade en de plek waar het water vandaan komt. Gooi beschadigde spullen niet meteen weg: je verzekeraar wil ze misschien zien.
- 05
Meld het
Bij je verzekeraar, zo snel mogelijk. Huur je, dan ook bij je verhuurder. Woon je in een appartement, waarschuw dan je buren en de VvE.
- 06
Laat de bron opsporen
Een lek dat je niet ziet, blijft lekken. Wij vinden de plek zonder breekwerk en leggen alles vast in een rapport voor je verzekeraar.
Ruik je gas? Zet ramen en deuren open, gebruik geen vuur en bedien geen schakelaars of deurbellen. Draai de hoofdgaskraan dicht als dat veilig kan en ga naar buiten. Bel het gratis Nationaal Storingsnummer 0800 9009. Bij direct gevaar: 112.
Wie moet je bellen?
- Lekt het vóór de watermeter?Bijvoorbeeld in de straat of de voortuin: bel het storingsnummer van je waterbedrijf. De leiding tot en met de meter is van hen.
- Lekt het in of onder je huis?Ná de watermeter is de leiding van de eigenaar. Bel ons om het lek op te sporen, dag en nacht.
- Huur je?Meld het direct bij je verhuurder. Leidingen, dak en installaties zijn meestal zijn verantwoordelijkheid.
- Woon je in een appartement?Meld het bij de VvE en je buren. De bron kan in een andere woning of in een gemeenschappelijke leiding zitten.
Welke lekkage heb je?
Weet je niet precies waar het water vandaan komt? Doe de lekkage-check of kies hieronder wat je ziet.
Lekkages
Wat zie of merk je?
Waterleiding
Watermeter loopt door, vochtplek of minder waterdruk.
Vloerverwarming
Cv-druk zakt, warme of natte plek op de vloer.
Cv-installatie
Steeds bijvullen, lekkende radiator of cv-leiding.
Badkamer
Lekkage onder de douche, achter tegels of bij de afvoer.
Plafond
Kring, bolling of druppels: we zoeken de echte bron.
Dak
Plat of schuin dak, dakkapel, dakraam of schoorsteen.
Kelder en kruipruimte
Grondwater, lekkende leiding of kapotte afvoer.
Gas
Eerst veiligheid, dan opsporen. Lees wat je nu moet doen.
Afvoer en riool
Natte plek of rioollucht door sifon, afvoerleiding of riool.
Muur en gevel
Natte muur of vochtplek door regen, spouw of leiding.
Kozijn
Water bij raam of vensterbank, vooral bij regen en wind.
Balkon en terras
Druppels onder je balkon of nat plafond onder het dakterras.
Plat dak
Lek in bitumen, EPDM of pvc gericht opgespoord.
Dakkapel
Vocht in zolder of kamer door dakkapel, lood of kozijn.
Dakgoot en regenpijp
Water langs de gevel of lekkage bij een inpandige regenpijp.
Keuken
Natte kastbodem, gezwollen plint of water onder de vaatwasser.
Toilet
Water rond de pot of nat plafond onder de wc.
Zwembad
Waterverlies in je zwembad? Skimmer, folie of leidingen onderzocht.
Vijver
Zakkend waterpeil door folie, rand, waterval of slang.
Stankoverlast
Rioollucht in huis? We vinden waar de stank binnenkomt.
Warmtelek
Hoge stookkosten of koude muren? Warmtescan laat zien waar warmte ontsnapt.
Tocht en luchtlekkage
Koude tocht bij plinten en kozijnen? We zoeken de kier.
Vocht en schimmel
Schimmel die terugkomt? We meten waar het vocht vandaan komt.
Technische ruimte
Water bij boiler, warmtepomp of cv-ketel? We wijzen het onderdeel aan.
Vragen
Vragen bij een lekkage.
Staat je vraag er niet bij? Bel 085 401 9678, dag en nacht.
Alle vragen en antwoordenMag ik de hoofdkraan zelf dichtdraaien?
Ja. Het is de snelste manier om een waterlekkage te stoppen. Zit de kraan vast, forceer hem dan niet en bel ons of een loodgieter.
Moet ik bij een kleine lekkage ook iets doen?
Ja. Een klein lek dat lang doorloopt, kan veel schade geven aan vloeren, muren en balken. Hoe eerder je het weet, hoe kleiner de schade.
Wie betaalt de schade?
Dat hangt af van de oorzaak en je polis. De opstalverzekering vergoedt vaak het opsporen en de gevolgschade aan het huis, de inboedelverzekering de schade aan je spullen. Lees hoe het zit.
Kan ik de nacht nog doorkomen?
Is het water gestopt met de hoofdkraan, dan kan het opsporen vaak de volgende dag. Blijft het lekken of twijfel je, bel ons dan direct: we zijn dag en nacht bereikbaar.